Bienvenue sur notre page FAQ principale consacrée à tout ce qui concerne Hex ezCAN.
Cette page contient toutes les FAQ générales relatives à ezCAN. Pour les FAQ spécifiques à une marque, cliquez sur le bouton correspondant à la marque en question ci-dessous.
La dernière version du manuel d'utilisation HEX ezCAN est disponible sur notre page logiciels, dans la section ÉTAPE 1 : TÉLÉCHARGER LE LOGICIEL. La version du logiciel de configuration ezCAN décrite dans le manuel est toujours indiquée en bas de page du manuel d'utilisation.
L'unité HEX ezCAN est hautement résistante à l'eau et à la poussière. Des bouchons d'obturation des circuits d'alimentation sont fournis dans le kit d'installation ezCAN afin de protéger les sorties de circuits inutilisées.
Ces trois paramètres se trouvent dans lemenu « Brake Light Extra Settings» (Paramètres supplémentaires des feux de freinage) du logiciel de configuration ezCAN. Ils ne s'appliquent que lorsque les feux de freinage auxiliaires sont réglés sur« Flash on braking » (Clignotement au freinage) ou«California legal flashing » (Clignotement conforme à la législation californienne).
Remarque : lecurseur du seuil de nuisance clignotante n'est pas présent si un feu arrière est réglé comme feu de marche/frein/clignotant.
La fonctionnalité de clignotant auxiliaire est disponible uniquement sur les ezCAN de deuxième génération. Cette fonctionnalité est spécialement conçue pour alimenter les clignotants installés sur les remorques de motos, mais peut également être utilisée pour alimenter les clignotants de rechange sur la moto elle-même.
IMPORTANT : La fonctionnalité des clignotants auxiliaires utilise normalement un circuit d'alimentation dédié par clignotant. Cependant, cette règle ne s'applique pas aux feux 3 en 1 Weiser (voir « Le système ezCAN prend-il en charge les faisceaux de feux 3 en 1 Weiser ? » dans la section Installation des accessoires ci-dessous).
À partir de la version 2302.2 du logiciel (février 2023), la LED ne clignote plus en vert lorsque l'ezCAN est en mode veille.
L'ezCAN passe toujours en mode veille, avec une consommation maximale de 800 microampères par heure (ce qui signifie que pour vider complètement une batterie de moto classique, l'ezCAN devrait rester connecté pendant plus d'un an, sans aucun autre appareil connecté à la batterie).
Le klaxon alimenté par ezCAN fonctionnera même si le klaxon d'origine est retiré. Cependant, la moto enregistrera un code d'erreur.
Les versions actuelles du logiciel de configuration ezCAN vous permettent d'ajouter un délai de 0,25 seconde ou 0,5 seconde entre le moment où vous appuyez sur le bouton du klaxon et celui où le klaxon après-vente s'active.
Cela vous permet d'actionner brièvement votre klaxon d'origine sans que votre klaxon après-vente ne s'active et ne dérange les autres usagers de la route.
Non. Votre garantie n'est pas affectée, car l'installation de l'ezCAN ne nécessite ni raccordement ni coupure de câbles.
Si votre concessionnaire a un problème avec la connexion de l'ezCAN, vous pouvez simplement déconnecter l'ezCAN de la batterie et du bus CAN, puis les reconnecter plus tard.
Hex Innovate offre une garantie de deux ans sur les appareils ezCAN à compter de la date d'achat. La garantie n'est valable que si l'appareil a été enregistré à l'aide du logiciel de configuration ezCAN et si l'appareil et son câblage n'ont pas été altérés.
Si votre appareil semble défectueux, veuillez vous reporter à la procédure de réclamation au titre de la garantie ezCAN ici.
La LED située à côté du port USB de l'ezCAN affiche différentes couleurs fixes ou clignotantes selon les circonstances.
Pour une explication détaillée de la signification des différentes couleurs et états de la LED, reportez-vous à la section « Que signifient les couleurs de la LED d'état ? » du manuel d'utilisation HEX ezCAN. Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation depuis notre page logiciels.
Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne YouTube pour visionner une vidéo qui explique les couleurs et les états des voyants LED de l'ezCAN.
Au cours du processus d'inscription à ezCAN, vous avez peut-être soumis deux fois la même demande d'inscription en cliquant rapidement deux fois de suite sur le lien d'inscription.
Le premier e-mail que vous recevez contient le lien de confirmation d'enregistrement. Le deuxième e-mail contient un message indiquant que vous êtes l'ancien propriétaire. Vous pouvez ignorer le deuxième e-mail sans crainte. Vous devez cliquer sur le lien de confirmation dans le premier e-mail pour terminer l'enregistrement de l'appareil ezCAN.
Au cours du processus d'inscription à ezCAN, un lien de confirmation d'inscription vous est envoyé par e-mail.
Certains clients de messagerie divisent le jeton du lien de confirmation en deux parties. Lorsque vous essayez de cliquer sur le jeton comme sur un lien hypertexte, cela échoue, car seule une partie du jeton complet fait partie de l'URL cliquable.
La solution à ce problème est la suivante :
La réponse à cette question dépend du type d'ezCAN dont vous disposez :
Si vous connectez les feux à un ezCAN de première génération équipé de circuits d'alimentation à deux fils :
Remarque : dans le cas d'utilisation ci-dessus, la lumière connectée peut clignoter ou « scintiller » lorsque l'intensité lumineuse est faible. Ce phénomène est normal.
Si vous connectez les lumières à un ezCAN de génération I ou II doté de circuits d'alimentation à trois fils :
Il existe plusieurs façons de connecter les lampes Skene et leur contrôleur d'éclairage IQ-260 à l'ezCAN, en fonction des fonctionnalités souhaitées.
Consultez la FAQ Skene pour plus d'informations et d'options.
Il existe deux façons de connecter une barre lumineuse Admore à l'ezCAN, en fonction de la fonctionnalité souhaitée.
Option 1
Cette méthode :
Configurez la combinaison barre lumineuse Admore/Admore ezLINK en suivant les étapes suivantes :
Option 2
Cette méthode :
Configurez la rampe lumineuse autonome Admore comme suit :
Non, cette rumeur n' est pas vraie.
Pour réfuter cette rumeur, Hex Innovate a testé un ensemble de feux Clearwater Krista à l'aide d'un test de vieillissement accéléré équivalent à plus de 7 ans d'utilisation intensive. Les résultats de ce test donnent toutes les raisons de croire que les feux Clearwater fonctionneront de manière fiable lorsqu'ils seront alimentés par un ezCAN.
Par le passé, nous avons reçu des informations selon lesquelles Clearwater Lights aurait informé ses clients que l'ezCAN ne devait pas être utilisé pour alimenter leurs lampes.
La raison invoquée était que, même si cette combinaison semblait bien fonctionner au début, l'ezCAN finissait par provoquer une défaillance des lampes Clearwater.
L'avis d'un spécialiste
Comme beaucoup d'autres lampes LED haut de gamme, les lampes Clearwater utilisent une puce de contrôle LED fabriquée par Linear Technology Corporation (LTC).
Cette puce de contrôle dispose d'une broche de contrôle « Luminosité » supplémentaire. De nombreuses autres lampes LED haut de gamme utilisent des puces de contrôle similaires ou identiques, mais n'utilisent pas la broche Luminosité. Cela n'a rien d'inhabituel et, selon la fiche technique de la puce de contrôle, il s'agit d'une implémentation valide. De plus, la fréquence de la boucle de contrôle du courant interne de la puce est des milliers de fois supérieure à la fréquence utilisée par un Hex ezCAN pour moduler la puissance des lampes connectées.
Concrètement, cela signifie qu'en ce qui concerne la LED et la puce de contrôleur LED d'une lampe connectée, la fréquence du signal de contrôle d'un ezCAN est suffisamment modeste pour être presque insignifiante.
L'avis de l'ingénieur d'application terrain LTC contacté par Hex Innovate à ce sujet était le suivant :
« Je suis d'accord avec vous, ces composants ne posent aucun problème. Ils sont conçus pour fonctionner dans un environnement de commutation et leur mode de commutation importe peu tant que leurs tensions de claquage directes ou inverses ne sont pas dépassées. Après tout, ce sont des diodes, donc elles sont assez résistantes. Il peut y avoir des pics de tension lors de la commutation, dus à des parasites inductifs, etc., qui pourraient les surcharger, mais il s'agit d'un problème de surtension, et non d'un problème de sensibilité à la commutation. »
Mettre fin à la rumeur
Forts de ces informations, nous avons mis en place le test de vieillissement accéléré.
Le kilométrage parcouru par un utilisateur moyen d'ezCAN semble être d'environ 2 500 km (1 555 miles) par an. Notre objectif était de simuler 10 000 km (6 200 miles) parcourus par an à une vitesse moyenne de 60 km/h (37 mph).
Pour simuler ce scénario catastrophe, l'ezCAN utilisé dans le test a été configuré pour alimenter les feux Clearwater :
Les conditions d'essai ont été vérifiées au moins deux fois par jour pendant l'essai.
Le verdict
Nos lampes Clearwater Krista équipées de la technologie ezCAN ont passé sans problème le test de vieillissement accéléré de cinq ans.
Encouragés par ce résultat, nous avons laissé le test en cours. Au moment où nous écrivons ces lignes, les lampes fonctionnent toujours parfaitement après plus de 1 000 heures d'utilisation continue avec la technologie ezCAN (ce qui, en termes de test de vieillissement accéléré, équivaut à plus de sept ans d'utilisation intensive).
Votre ezCAN remplace directement tous ces composants !
En plus d'alimenter tout accessoire 12 volts utilisé pour le vélo, l'ezCAN assure lui-même les fonctions de relais, de fusible et d'interrupteur pour cet accessoire.
Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'utiliser les fusibles et relais séparés fournis avec certains éclairages et accessoires ; il vous suffit de connecter les accessoires directement à l'ezCAN. Dans presque tous les cas, vous pouvez également configurer l'ezCAN pour vous permettre d'allumer, de régler et d'éteindre l'accessoire à l'aide des commandes d'origine situées sur le guidon de votre vélo.
IMPORTANT : les accessoires qui nécessitent une tension d'alimentation supérieure ou inférieure à 12 volts ne doivent jamais être connectés directement à une sortie du circuit d'alimentation ezCAN.
Tous les appareils alimentés par USB nécessitent une tension de 5 volts CC. La meilleure façon de recharger un téléphone portable ou tout autre appareil compatible USB lorsque vous êtes à moto est de configurer un circuit d'alimentation ezCAN comme sortie Accessoire / Alimentation allumage, puis d'alimenter un chargeur d'appareil USB à partir de ce circuit d'alimentation ezCAN.
Si vous disposez d'un ezCAN de deuxième génération et que la moto à laquelle votre ezCAN est connecté est équipée de poignées chauffantes installées en usine, vous pouvez alimenter votre équipement chauffant via un circuit d'alimentation ezCAN. Une option de configuration dédiée à l'alimentation de l'équipement chauffant est disponible.
Sur la plupart des motos compatibles, le niveau de puissance fourni à votre équipement chauffant peut être configuré pour imiter le réglage actuel du commutateur de poignée chauffante de votre moto ou l'option du menu de réglages (selon le cas).
Conseil : si vous souhaitez également alimenter un deuxième ensemble d'équipements chauffants pour un passager et pouvoir régler indépendamment la puissance fournie au deuxième ensemble d'équipements chauffants par incréments de 10 % (de 0 % à 100 %), procédez comme suit :
Oui, vous pouvez !
Tous les ezCAN reçoivent leurs signaux de commande en les écoutant sans les modifier ni en ajouter, et la répartition des signaux est facile. Cela signifie qu'en théorie, un nombre illimité d'ezCAN pourraient être installés sur le même véhicule, tous recevant les mêmes signaux de commande en même temps.
Nous appelons « connexion en série » la connexion de plusieurs ezCAN en série (c'est-à-dire via les connecteurs de commande mâle et femelle propres à l'ezCAN) ou en parallèle (c'est-à-dire à l'aide du câble répartiteur universel HEX ezCAN).
C'est génial ! Maintenant, comment puis-je installer plusieurs ezCAN ?
Utilisez la technique de connexion en série pour installer deux ou plusieurs ezCAN sur un véhicule en suivant les instructions ci-dessous.
ÉTAPE 1 : CALCULER LA PUISSANCE ÉLECTRIQUE DU VÉHICULE PAR RAPPORT À SA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE.
Il est très important de ne pas surcharger l'alternateur de votre véhicule. Lorsque vous installez un nouvel accessoire sur votre véhicule, assurez-vous toujours que la consommation totale de votre véhicule ne dépasse pas la puissance maximale de l'alternateur.
Si vous ne savez pas comment calculer la puissance disponible et la consommation électrique, demandez conseil à votre concessionnaire automobile.
Si vous savez ou soupçonnez que votre véhicule consommera plus d'électricité qu'il n'en produit, demandez conseil à un spécialiste des systèmes électriques automobiles pour savoir comment améliorer le système électrique de votre véhicule.
ÉTAPE 2 : DÉTERMINEZ SI L'INSTALLATION NÉCESSITERA DU MATÉRIEL SUPPLÉMENTAIRE.
Vérifiez si vous avez besoin de matériel supplémentaire pour pouvoir connecter vos ezCAN en série.
Les ezCAN suivants nécessitent un câble répartiteur universel HEX ezCAN pour chaque ezCAN supplémentaire que vous installez :
Les ezCAN suivants peuvent être connectés entre eux à l'aide de leurs propres connecteurs de commande mâles et femelles. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter un câble répartiteur universel HEX ezCAN pour chaque ezCAN supplémentaire afin de rendre votre installation ezCAN plus compacte :
Les ezCAN suivants doivent être connectés les uns aux autres à l'aide de leurs propres connecteurs de commande mâles et femelles, et ne nécessitent aucun matériel supplémentaire :
L'ezCAN suivant nécessite le câble répartiteur Hex ezCAN KTM :
ezCAN II pour KTM (Veuillez noter que cet ezCAN n'est plus commercialisé.)
ÉTAPE 3 : LOCALISEZ VOTRE POINT D'ENTRÉE DE COMMANDE.
Préparez le véhicule pour la connexion de données ezCAN comme suit :
Sur tous les modèles BMW R1200 et R1250 à refroidissement liquide fabriqués entre 2013 et 2023, débranchez la fiche du faisceau de câbles du module de surveillance de la pression des pneus (RDC) ou de la fiche d'obturation (ci-dessous).
Sur tous les autres modèles BMW, débranchez la fiche du faisceau de câbles du module d'alarme antivol (DWA ou XDWA) ou de la fiche d'obturation (une image générique est présentée ci-dessous).
Sur tous les modèles Harley-Davidson, KTM, Husqvarna, Triumph, Ducati, Yamaha et Aprilia, retirez le bouchon de protection ou le composant électronique après-vente (le cas échéant) du connecteur de diagnostic de la moto (une image générique d'un connecteur de diagnostic EURO 5 est présentée ci-dessous).
Sur tous les modèles Honda, débranchez la fiche du faisceau de câbles de l'unité de mesure inertielle (IMU) située sous le bord arrière du réservoir de carburant (ci-dessous).
ÉTAPE 4 : RELIEZ LES EZCANS EN SÉRIE.
Vous êtes maintenant prêt à connecter vos ezCAN en série !
IMPORTANT : Il existe deux procédures différentes pour le raccordement en série. Veillez à choisir celle qui convient à votre type d'ezCAN, en gardant à l'esprit que certains ezCAN vous permettent de choisir entre la procédure 1 et la procédure 2.
PROCÉDURE 1 : Connexion parallèle (tous les ezCAN équipés de connecteurs JWPF à 4 broches)
IMPORTANT :
Cette procédure est indispensable si vous connectez deux ou plusieurs des éléments suivants :
Cette procédure est facultative si vous connectez deux ou plusieurs des éléments suivants (vous pouvez également utiliser la PROCÉDURE 2 ci-dessous) :
Pour connecter en série deux ou plusieurs ezCAN à l'aide d'un câble répartiteur universel HEX ezCAN, procédez comme suit :
PROCÉDURE 2 : Connexion en série (tous les ezCAN équipés de connecteurs CAN-bus mâles et femelles)
IMPORTANT :
Cette procédure est indispensable si vous connectez deux ou plusieurs des éléments suivants :
Cette procédure est facultative si vous connectez deux ou plusieurs des éléments suivants (vous pouvez également utiliser la PROCÉDURE 1 ci-dessus) :
Pour connecter en série deux ou plusieurs ezCAN équipés de connecteurs CAN-bus ou de diagnostic mâles et femelles, procédez comme suit :
FONCTIONNEMENT DES ezCANS EN CHAÎNE
Tous les ezCAN connectés au même véhicule reçoivent les mêmes signaux de commande. Lorsque plusieurs ezCAN connectés de cette manière sont actionnés à l'aide des commandes du véhicule, il n'y a aucune différence dans le résultat final, sauf que tout résultat final sera dupliqué (en fonction des accessoires connectés et de la configuration des différents ezCAN). Tous les feux avant auxiliaires connectés aux deux ezCAN s'allumeront, varieront en luminosité, clignoteront et s'éteindront en fonction de leurs réglages de circuit individuels. Tous les feux arrière auxiliaires connectés aux deux ezCAN fonctionneront lorsque le contact sera mis et lorsque les leviers de frein seront actionnés. Tous les klaxons auxiliaires fonctionneront lorsque le bouton du klaxon sera actionné, et ainsi de suite.
HEX ezBUS est un système qui ajoute une double fonctionnalité au circuit d'alimentation blanc du HEX ezCAN. Lorsque la fonctionnalité ezBUS est activée, le circuit d'alimentation blanc peut fonctionner simultanément comme :
En pratique, cela signifie qu'en plus de fournir de l'énergie de manière normale, le circuit d'alimentation blanc peut accepter des commandes provenant d'accessoires intelligents compatibles ezBUS connectés à ce circuit et réguler intelligemment l'alimentation vers ces derniers.
Dans le contexte d'ezBUS, un accessoire intelligent est un accessoire électronique qui a été conçu avec une adresse numérique préconfigurée.
Un certain nombre d'accessoires intelligents fabriqués par Hex Innovate et d'autres fabricants sont spécialement conçus pour être parfaitement compatibles avec le HEX ezCAN. Il s'agit notamment de commutateurs de commande compatibles LIN, de contrôleurs d'appareils intelligents, d'appareils de communication, de feux avant et arrière, de circuits de sortie à faible puissance supplémentaires, etc.
Tous les appareils ezCAN de deuxième génération sont dotés de la fonctionnalité ezBUS.
Vous pouvez connecter jusqu'à 16 accessoires intelligents individuels au HEX ezBUS. Cependant, cette limite dépend de la relation entre :
L'image ci-dessous montre un exemple de connexion physique de quatre accessoires intelligents à faible consommation d'énergie au circuit blanc compatible ezBUS de n'importe quel ezCAN de deuxième génération, à l'aide du câble répartiteur en Y à 3 broches Hex MT. Le connecteur MT mâle situé à l'extrême droite se connecte au connecteur MT femelle du circuit d'alimentation blanc compatible ezBUS de l'ezCAN.
Une gamme de connecteurs MT-MT, MT-JWPF, JWPF-JWPF et MT-MT-&-JWPF est disponible pour permettre la connexion de presque tous les accessoires intelligents compatibles. Pour plus de détails, consultez la catégorie de produits ezCAN dans la boutique en ligne Hex.
Veuillez noter que ezBUS n'est pas disponible sur les ezCAN de première génération.
L'ajout d'accessoires intelligents compatibles ezBUS à un ezCAN de deuxième génération est simple. Pour connecter des accessoires intelligents et activer la fonctionnalité ezBUS, suivez ces étapes générales :
Non, ce n'est pas possible. Seuls les accessoires intelligents compatibles Hex ezBUS peuvent communiquer sur le circuit électrique blanc lorsque celui-ci est réglé en mode ezBUS.
Si vous souhaitez connecter un ou plusieurs feux auxiliaires non intelligents au circuit d'alimentation blanc, réglez le circuit blanc sur le modeAux 1 gauche, Aux 1 droite, Aux 1, Aux 2 gauche, Aux 2 droite ou Aux 2 (pour les feux auxiliaires avant), ou surle mode Frein(pour les feux arrière/feux stop).
Le HEX ezSWITCH est un bouton compact monté sur le guidon avec un indicateur LED intégré.
ezSWITCH fonctionne comme un interrupteur intelligent polyvalent et se connecte directement au circuit d'alimentation blanc (ezBUS) de l'ezCAN. Cela vous permet de contrôler d'autres accessoires connectés au même ezCAN.
Le HEX ezSWITCH est disponible avec des boutons LED bleus, rouges, verts et jaunes. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur l'ezSWITCH.
Installez et connectez un ezSWITCH sur votre moto en suivant les étapes suivantes :
L'ezSWITCH est un accessoire intelligent. À ce titre, sa connexion au circuit d'alimentation blanc ( ezBUS) de votre ezCAN doit être détectée avant qu'il puisse être utilisé pour contrôler d'autres accessoires intelligents.
Pour permettre à l'ezCAN de détecter un ezSWITCH connecté, effectuez un scan des appareils ezBUS comme indiqué dans la section HEX ezBUS ci-dessus (sous-section« Comment connecter des accessoires compatibles ezBUS fabriqués par Hex Innovate et d'autres fabricants à mon ezCAN ? »).
Vous pouvez connecter jusqu'à quatre ezSWITCH à l'ezCAN, chaque ezSWITCH étant configuré pour exécuter une fonction de contrôle différente.
Notez que tous les ezSWITCH doivent être connectés au circuit d'alimentation blanc (ezBUS) de l'ezCAN. Les ezSWITCH ne fonctionneront pas s'ils sont connectés aux circuits d'alimentation rouge, bleu ou jaune.
Les HEX ezCAN sont actuellement disponibles pour une large gamme de motos Aprilia, BMW, Ducati, Harley-Davidson, Honda, Husqvarna, Triumph et Yamaha.
Si vous avez besoin d'un gestionnaire d'accessoires universel pouvant s'adapter à presque tous les véhicules à moteur équipés d'un système électrique 12 volts, le HEX ezCAN PURE est également disponible !
Pour être sûr d'être informé dès que de nouveaux ezCAN et accessoires associés sont commercialisés, inscrivez-vous à notre newsletter au bas de la page d'accueil HEX ezCAN.
Nous apprécions les commentaires de nos clients. Si un ezCAN n'est pas encore disponible pour une marque ou un modèle de moto particulier et que vous souhaitez en voir un, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Le développement des produits ezCAN ne s'arrête jamais. C'est pourquoi nous avons mis en place un programme officiel de bêta-test qui permet aux utilisateurs participants d'accéder en avant-première à des fonctions et fonctionnalités encore en cours de développement.
De par sa nature, le logiciel bêta est en constante évolution. C'est pourquoi nous ne publions pas la liste des nouvelles fonctionnalités. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour connaître les dernières fonctionnalités de la version bêta d'ezCAN.
Pour être sûr d'être informé dès que de nouveaux ezCAN et accessoires associés sont commercialisés, inscrivez-vous à notre newsletter au bas de la page d'accueil HEX ezCAN.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour maintenir le HEX ezCAN et ses accessoires à la pointe de la technologie. Si vous avez une idée à nous soumettre, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance en indiquant « Demande de modification » dans l'objet.
Si vous souhaitez devenir distributeur ezCAN, envoyez à notre équipe d'assistance un e-mail contenant autant d'informations que possible sur votre entreprise.
Veillez à inclure les informations suivantes :
En fonction de votre premier contact, nous vous orienterons vers l'un des principaux distributeurs de votre région géographique ou nous vous enverrons un questionnaire plus détaillé afin de mieux cerner comment nous pouvons établir un accord de distribution mutuellement avantageux.
Si vous souhaitez tester l'ezCAN ou tout autre produit Hex Innovate, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. N'oubliez pas d'inclure les liens vers tous vos profils sur les réseaux sociaux liés aux motos et à la moto.
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